Q:怎么联系客服?
A:进入源和大成官网，页面右下方点击“在线客服”，选择任一QQ客服进入聊天页面即可；或者拨打源和大成客服热线：400-8087-802。
Q:在线客服是人工还是机器人?
A:在线客服是人工服务的。
Q:客服电话是多少？
A:客服热线：400-8087-802。
Q:在线客服（人工客服）是全天在线吗?
A:源和大成客服在线时间是周一至周日的9：00-18：00。
Q:如何进行表扬或者投诉？
A:如果您想表扬客服或有问题没有得到满意解决，您都可以点击在线QQ客服或拨打客服热线：400-8087-802进行表扬或投诉，客服会及时响应并帮您记录，然后反馈处理。我们会一如既往为您提供专业的服务，感谢您对源和大成的理解与支持！
Q:如何注册？
A: 进入源和大成官网，页面右上方点击“注册”，进入“注册”页面填写个人真实信息即可。
Q:注册时提示号码已经注册，怎么办？
A:如果您已经用该手机号在源和大成平台注册过账号，可以使用该手机号直接进行登录。
Q:收不到验证码？
A:若收不到验证码，建议您换个时间段再尝试获取；也可点击页面右下方的在线QQ客服进行咨询或拨打客服热线：400-8087-802。
Q:身份证信息必须要填写吗？
A: 是的，为避免之后审核信息有误，请正确填写身份信息；并请放心，我们会保障您的个人隐私安全。
Q:在哪里填写真实姓名和查询个人资料？
A: 进入源和大成官网，登录您的学员账号，点击“学员中心—我的信息—基本信息”，进行身份认证，然后完善个人资料欠缺部分。
Q:一个账号能同时登录吗?
A:为确保账号安全，同一个账号不能同时登录两台设备。
Q:无法登录账户怎么办？
A: 无法登录学员账户，如若提示用户名或密码错误，建议核实用户名、密码无误后在登录页面重新登录；操作数次仍不成功，可联系在线QQ客服或拨打客服热线：400-8087-802。
Q:一个手机能注册几个账号？
A: 目前一个手机号只能注册一个账号，注册后暂不能更改；如有特殊情况，请联系在线QQ客服或拨打客服热线：400-8087-802。
Q:忘记账户怎么办？
A: 建议联系在线QQ客服或拨打客服热线：400-8087-802，提供您账号中绑定的信息，如：手机号、邮箱、身份证、订单号，客服会通过系统查询您的用户名。
Q:忘记密码怎么办？
A:进入源和大成官网，在页面右上方点击登录按钮，显示登录页面后，选择忘记密码，通过手机验证码进行密码找回即可。
Q:购买课程有哪些支付方式？
A: 可选择网银（支付宝、微信）支付或学习卡支付。
Q:学习卡能购买什么？
A: 学习卡可以购买源和大成的远程教育课程，按对应年度购买相应的学习卡，进行课程开通。
Q:还能补学之前年度的课程吗？
A: 目前不支持跨年补学，请在财政部门的规定时间内完成当年度的继续教育课程。
Q:如何购买课程？
A: 进入源和大成官网：www.yuanhedacheng.com，首先注册账号并登录，进入继续教育所属地区页面，点击“学员中心—购买课程”，选择网银购课/学习卡购课后，再自主选择所需年度和课程类别，进行缴费购买，付款成功即可开始学习，学满学分直接打印合格证书。
Q:购买课程的有效期是多久？
A: 我们的课程当年有效，超出有效期学分会自动清零，需要您再次购买。如在2020年任一时间购买继续教育课程。即有效期到2020年12月31日23：59分。
Q:免费试听的课程在哪里？
A: 进入源和大成官网，滚轮下滑到热门课程推荐版块，选择想要试听的课程，点击立即查看、立即试听，即可开始课程的免费试听。
Q:公需课在哪里听？
A: 深圳的公需课在深圳市会计管理综合平台网站上进行免费学习；广东其它城市，公需课可登录广东省会计信息服务平台或源和大成官网进行学习。
Q:讲义是否可以提供打印？
A:讲义支持下载，流程：登录账号-学员中心-听课学习-选择相应科目-查看视频，视频课程下方有[下载]的按钮，学员可以自行选择。
Q:我选定的课程可以进行退换吗？
A: 源和大成教育所有产品一经购买（包括网上注册、快捷支付、银行电汇、报名点缴费、学习卡购买等各种购买方式），都不允许任何形式的退课。如有疑问，请联系在线QQ客服或拨打客服热线：400-8087-802。
Q:换课是否有时间限制？
A: 凡购买源和大成课程的学员，自购课之日起(以订单支付日期为准)7天内(日历日)，可将购买的课程进行更换，以下视为换课条件：无任何下载、学习记录(包含视频、讲义、试卷、资料)。
Q:我符合折算学分的条件，怎么购买剩下的学分？
A:登录源和大成官网，点击“学员中心—购买课程—网银购课—自选学分”，即可选择所需学分进行单独购买。
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